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Hilfe/FAQ

 

1. Kontakt

 

 

Wie kann man mit KIDDINX Media Kontakt aufnehmen? An wen kann man sich wenden?

 

Bitte schreiben Sie uns zur Kontaktaufnahme eine Email an service@kiddinx.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Telefonische Hilfe erhalten Sie von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 16 Uhr unter der Nummer 030/68 972 300. Wir sind bemüht, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

 

 

 

2. Fragen zu Ihrer Bestellung

 

 

Wo ist meine Bestellung?

 

 

In „Mein Konto“ können Sie alle Bestellungen nachverfolgen und den aktuellen Status der Bestellung einsehen. Falls Sie über kein eigenes Konto verfügen, werden Sie natürlich per Email über den Status Ihrer Bestellung informiert (Auftragsbestätigung, Versandbestätigung inkl. Paket-Tracking-Nummer).

 

 

Verfügbarkeit?

 

 

 

Gemäß unseren allgemeinen Lieferbedingungen erfolgen alle Lieferungen spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern sich aus der Bestellbestätigung nicht verbindlich eine kürzere Lieferzeit ergibt.

 

In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass trotz einer anlässlich Ihrer Bestellung angezeigten Verfügbarkeit eine Lieferung nicht erfolgen kann. Auf Grund der komplexen Logistik und Lagerhaltung ist dies leider nicht auszuschließen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie in der Regel keine Teillieferung, sondern Ihre bestellten Artikel als Gesamtlieferung erhalten. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, werden wir Ihre Bestellung nur bezüglich der verfügbaren Artikel annehmen und ausführen und Sie im Übrigen darüber informieren, dass und welche Artikel nicht verfügbar sind und inwieweit wir Ihre Bestellung nicht annehmen

 

 

 

In welche Länder liefern wir?

 

 

Derzeit liefern wir Waren (physische Produkte) nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz. Der Versand in andere Länder ist leider nicht möglich.

Dies gilt auch für sämtliche Produkte zum Download, also bei MP3-Dateien, Videos und ebooks, die Sie im Wege des Downloads im KIDDINX-Shop erwerben können.

 

 

Kann ich auch aus dem Ausland bei Ihnen kaufen?

 

 

Um im KIDDINX Online-Shop zu bestellen benötigen Sie eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

 

 

Für Lieferungen nach Deutschland gilt, dass ab einem Bestellwert von 25,00 Euro die Versandkosten entfallen. Bei Bestellungen unter 25,00 Euro fällt eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro an.
Bei Lieferungen nach Österreich fällt bei Bestellungen unter 25 Euro eine Versandkostenpauschale von 6,95 Euro an, für Bestellungen von 25 Euro und höher fällt eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro an.
Bei Lieferungen in die Schweiz fällt bei Bestellungen unter 25 Euro eine Versandkostenpauschale von 9,45 Euro an, bei Bestellungen von 25 Euro und höher fällt eine Versandkostenpauschale von 6,45 Euro an.

 

Bei sogenannten gemischten Warenkörben, also Warenkörben, in denen klassische körperliche Produkte, also CDs, Kassetten, Spiele, Puzzle usw. und Produkte zum Download (MP3- Downloads) enthalten sind, gelten die gleichen Versandkosten-Regeln wie vorstehend angegeben. Das bedeutet, dass der Bestellwert von Produkten zum Download bei den angegebenen Wertgrenzen berücksichtigt werden, so dass dann, wenn der gesamte Warenkorb durch die Bestellung von klassischen Waren und Produkten zum Download einen Wert von 25 Euro übersteigt, keine Versandkosten anfallen.

 

Werden ausschließlich Produkte zum Download bestellt, berechnen wir keine Übermittlungskosten.

 

Bitte haben Sie Verständnis, dass KIDDINX Media Expresslieferungen nicht anbietet.

 

ACHTUNG! Fällt der Bestellwert einer Bestellung durch Teilrücksendungen aufgrund eines Widerrufs bezogen auf einen oder mehrere Artikel einer Bestellung, die noch weitere Artikel umfasste, nachträglich unter die Grenze von 25 Euro,  werden die für den Bestellwert der nach Widerruf/Rücksendung verbleibenden Bestellung sich nach den vorstehenden Bestimmungen ergebenden Versandkosten, soweit sie noch nicht abgerechnet worden sind, nachberechnet und von dem durch den Widerruf/Rücksendung entstehenden Rückzahlbetrag abgezogen.

 

 

Wann ist meine Bestellung bei mir und wie wird sie versendet?

Lieferungen von Kiddinx Media GmbH erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands nach Österreich und in die Schweiz. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb 30 Tagen nach Vertragsabschluss, sofern sich aus der Bestellbestätigung nicht verbindlich eine kürzere Lieferzeit ergibt.

Über Ihre Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Ob auf der Grundlage der Bestellung ein Vertrag zustande kommt, werden wir kurzfristig klären. Der Vertrag kommt zustande mit Absendung der bestellten Waren. Hierüber werden wir Sie zu gegebener Zeit unverzüglich nach Versendung in Kenntnis setzen.

Wir versenden alle Pakete mit unserem Logistikpartner DHL.

Sendungsverfolgung: Sie können mittels des DHL-Tracking-Codes, den wir Ihnen mit der Versandbestätigung mitteilen, auf der Seite www.dhl.de Ihre Lieferung verfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie als registrierter Kunde auch in Ihrem Kundenkonto durch Anwahl der gesuchten Bestellung. Dort erscheint dann in der Übersicht ein Reiter "Sendungen", wo sie die Sendungsnummer einsehen können.

 

 

Kann ich ein Produkt als Geschenk gleich an den Empfänger schicken?

 

 

Natürlich! Gerne schicken wir das Paket an eine andere als die Rechnungsadresse. Im KIDDINX Online-Shop verpacken wir Ihre Bestellung auch gerne in der Geschenkverpackung des KIDDINX-Charakters Ihrer Wahl. Sie finden die Geschenkverpackungen im KIDDINx Online-Shop unter „Kategorien / Geschenkverpackung“ oder im Check-Out auf dem Weg zur Kasse. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkverpackung für mehrere Produkte ausgelegt ist. So passen in eine Geschenkverpackung sortenrein bis zu 6 DVDs, 14 Kassetten, 8 CDs oder 4 Nintendo DS Spiele. Mischbestellungen sind natürlich auch möglich. Sollten Sie einmal mehr bestellt haben und die gesamte Bestellung nicht komplett in die Geschenkverpackung passen, behält sich KIDDINX Media vor, die nicht passenden Produkte in der gleichen Sendung separat zu verpacken. Falls Sie unsicher bzgl. des Volumens der Geschenkverpackung sein, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.

 

 

 

Ich habe gestern und heute eine Bestellung online getätigt, können Sie diese -  um Porto zu sparen- zusammen schicken?

 

 

Dies können wir aus organisatorischen Gründen leider nicht garantieren. Wir versuchen den Versand Ihrer Bestellungen zu optimieren. Auf Grund der Komplexität der Logistikprozesse ist dies allerdings nicht immer möglich.

 

 

Wie kann ich bezahlen?

 

 

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten:

 

Lastschrift - bis zu einem Bestellbetrag von 50€ - nicht bei Bestellungen von Downloadprodukten
Kreditkarte
Sofortüberweisung
Paypal
Kauf auf Rechnung (Rechnungskauf über die Paymorrow GmbH) - derzeit nur innerhalb Deutschlands und nicht für reine Downloadbestellungen möglich

 

Weitere Informationen zum Thema Bezahlung entnehmen Sie unseren AGBs.

 

 

Muss ich Gebühren für den Zoll zahlen?

 

 

Bei Lieferungen von Waren nach Deutschland und Österreich fallen keine weiteren Gebühren an. Gleiches gilt beim Download von Produkten zum Download unabhängig davon, von welchem Ort aus der Kauf erfolgt.

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter

http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter

http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

 

 

Ich habe den Vertrag widerrufen und von KIDDINX Media gelieferte Waren zurück geschickt. Was passiert mit meinem Geld?

 

 

Wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihre Ware an KIDDINX Media zurück senden (siehe auch Rücksendungen) werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag gut schreiben.

Die Gutschrift erfolgt auf das Konto über das Sie die Zahlung geleistet haben, also bei Lastschrift und Sofortüberweisung auf Ihr Girokonto, bei Kreditkarte auf Ihrem Kreditkartenkonto und bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto. Bei der Zahlart "Auf Rechnung" wird der Bestellbetrag entspricht verringert oder bei einer kompletten Rücksendung im System von Paymorrow storniert. Die Gutschrift erfolgt, nachdem die Ware in unserem Lager angekommen und aufgenommen worden ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Vorgang bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraumes eine Gutschrift nicht feststellen können, setzen Sie sich bitte mit unserem Serviceteam in Verbindung. Keinesfalls sollten Sie Rückbelastungen selber vornehmen, da hierdurch zusätzliche Kosten anfallen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssten.

 

 

ACHTUNG! Fällt der Bestellwert einer Warenbestellung durch Teilrücksendungen aufgrund eines Widerrufs bezogen auf einen oder mehrere Artikel einer Bestellung, die noch weitere Artikel umfasste, nachträglich unter die Grenze von 25 Euro,  werden die für den Bestellwert der nach Widerruf/Rücksendung verbleibenden Bestellung sich nach den vorstehenden Bestimmungen ergebenden Versandkosten, soweit sie noch nicht abgerechnet worden sind, nachberechnet und von dem durch den Widerruf/Rücksendungen entstehenden Rückzahlbetrag abgezogen.

 

 

 

Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht gedeckt ist?

 

 

Wird der Betrag für Ihre Bestellung per Lastschrift eingezogen und ist dabei ein nicht gedecktes Konto angegeben, bzw. wird von Ihnen eine unberechtigte Rückbuchung veranlasst, werden wir Ihnen alle entstehenden Kosten, welche uns durch die ausführende Bank in Rechnung gestellt werden, in Rechnung stellen. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung immer darauf, dass Ihr Konto eine ausreichende Deckung aufweist.

 

 

Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?

 

 

Bei Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte veranlassen wir die Abbuchung nach Versendung der Ware. Bei Zahlung mittels Sofortüberweisung und PayPal wird ihr Konto sofort nach Auftragserteilung durch uns belastet. Beim Kaufen auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow) wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

 

Beim Kauf von Produkten zum Download wird Ihr Konto bei Versendung des Download-Links/bei Bereitstellung der Dateien zum Download in Ihrem Kundenkonto von Ihrem Konto abgebucht.

 

Bitte beachten Sie, dass dann, wenn es im Zusammenhang mit einer vorangegangenen Bestellung zu einer Rücklastschrift oder zur Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung gekommen ist oder Sie die eidesstattliche Versicherung abgegeben haben oder über Ihr Vermögen ein Insolvenzverfahren anhängig war oder ist, wir die Lieferung von Waren und den Download von Produkten von einer Vorkasse durch Lastschrift oder Sofortüberweisung vor Versand der Ware bzw. vor Bereitstellung von Produkten zum Download abhängig machen können.

 

 

 

3. Fragen zum Kundenkonto - "Mein Konto" und persönliche Daten

 

 

Was ist "Mein Konto"?

 

 

"Mein Konto" ist Ihr persönlicher Bereich und bietet Ihnen folgende Vorteile:

 

Sie können auf Ihre Daten zugreifen. Damit ist Shopping in unseren Shops noch bequemer. Sie müssen beim Bestellen nicht mehr Ihre komplette Anschrift angeben. Sie werden von unserem System anhand Ihrer Email-Adresse und eines von Ihnen eingegebenen Passwortes erkannt. Um sich für "Mein Konto" zu registrieren, klicken Sie auf der Startseite einfach auf "Mein Konto". Geben Sie dort Ihre Daten inklusive Ihrer E-Mail-Adresse ein. Nach der Registrierung brauchen Sie zum Bestellen nur noch Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort einzugeben und können danach direkt zum Bestellen übergehen. Sie können aber auch erst Ihre Bestellung durchführen und dann „auf dem Weg zur Kasse“ Ihren Account „Mein Konto“ anlegen.

 

Zum Erwerb von Produkten zum Download ist es erforderlich, dass Sie ein Kundenkonto anlegen, damit Sie über dieses Konto Ihre gekauften Produkte zum Download herunterladen und verwalten können.

 

 

Kann ich auch ohne Anmeldung im KIDDINX Online-Shop bestellen?

 

 

Ja! Sie können auch eine Bestellung ohne eine Anmeldung durchführen. Wenn Sie Ihre Produkte ausgewählt haben und zur Kasse gehen, haben Sie die Möglichkeit, sich zu registrieren und anzumelden oder die Bestellung ohne Anmeldung zu realisieren.

 

Um Produkte zum Download erwerben zu können, müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. Dies ist Voraussetzung dafür, dass Sie über dieses Konto dann die erworbenen Produkte zum Download herunterladen bzw. verwalten können. Auch bei Bestellung von Waren (CDs, Kassetten, DVDs oder anderen physischen Artikeln) zusammen mit Produkten zum Download müssen Sie daher ein Kundenkonto anlegen.

 

 

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

 

 

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Alle Daten, die Sie im Rahmen des Bestellprozesses im KIDDINX Online-Shop eingeben, werden über eine sichere Datenverbindung (SSL) geschützt.

 

 

Was passiert mit meinen Kundendaten?

 

 

Ihre Kundendaten werden ausschließlich entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie genutzt.

 

 

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

 

 

Im Bereich "Mein Konto" können Sie alle persönlichen Daten ändern. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich über die Funktion "Passwort vergessen" Ihre Zugangsdaten erneut anfordern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort in diesem Zusammenhang automatisch durch eine Zufallskombination ersetzt wird.

 

 

Produkte zum Download herunterladen und verwalten, wie geht das?

 

 

Nach Bestellung von Produkten zum Download werden Sie im Bereich „Mein Konto“ unter „Downloads“ Ihren MP3- bzw. Video-Download ausführen können. Der Download steht Ihnen nach Anzeigen der Bestätigungsseite des Auftrages in der Regel sofort zur Verfügung. Der Status steht dann auf „bereit“. Beim Klick auf „Download“ startet der Download-Prozess. Sie werden zunächst gefragt, ob Sie die Audio- bzw- Video-Datei öffnen oder speichern wollen. Wir empfehlen Ihnen, die Datei sofort zu speichern. Die Datei wird dann binnen kurzer Zeit in dem Verzeichnis bzw. Ordner gespeichert, der für Downloads vom System oder von Ihnen vordefiniert wurde. Sie können je nach benutztem Browsertyp aber auch die Einstellungen so vornehmen, dass Sie vor jedem Download gefragt werden, wohin die Audio-Datei gespeichert werden soll. So wissen Sie immer, wo die heruntergeladene Datei sich befindet. Beispiel Firefox Version 3.6: Unter „Extras“ finden Sie im Bereich „Einstellungen“ im Bereich „Allgemein“ die Möglichkeit, „Jedes Mal nachfragen, wo eine Datei gespeichert werden soll“ zu aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Titel einen Ordner auf Ihrer Festplatte anzulegen, den Sie nur für Hörspiele, Hörbücher, Videos oder Musiktitel verwenden.

 

Erworbene Produkte zum Download (MP3-Hörspiele, MP3-Hörbücher und Video-Downloads) können Sie innerhelb eines Zeitraums von 12 Monaten nach Vertragsabschluss in Ihrem persönlichen Konto unter „Downloads“ einsehen und ggf. nochmals herunterladen. Alle Dateien können Sie jeweils max. drei Mal herunterladen. Bei jedem Download wird ein individualisiertes digitales Wasserzeichen in die Datei eingefügt, welches bei Ihrem Bestellvorgang speziell für Sie erzeugt wird. Weitere Infos hierzu finden Sie unter dem Punkt „Was ist ein Wasserzeichen?“

 

Bitte beachten Sie, dass bei Produkten zum Download der Widerruf Ihrer Vertragserklärung nach Beginn des Downloads ausgeschlossen ist, da diese Art von Produkten aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist.

 

 

Zahlungsarten umstellen, ändern, hinzufügen oder löschen

 

 

Zu Ihrer Sicherheit speichern wir bei Bestellungen über unsere Internetseiten grundsätzlich nicht die Bankdaten. Somit werden Sie bei jedem Kauf erneut aufgefordert, die gewünschte Zahlart auszuwählen und die Bankdaten erneut einzugeben. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir im Hinblick darauf, dass es hier um die Sicherheit Ihrer Daten geht, um Verständnis.

 

 

Ich habe das Passwort vergessen. Was kann ich tun?

 

 

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie sich über die Funktion "Passwort vergessen" Ihre Zugangsdaten erneut anfordern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort in diesem Zusammenhang automatisch durch eine Zufallskombination ersetzt wird.

 

 

Wie alt muss ich sein, um Produkte bei KIDDINX Media kaufen zu können?

 

 

Sie müssen zum Zeitpunkt der Bestellung mindestens 18 Jahre alt sein. KIDDINX Media nimmt keine Bestellungen von Minderjährigen an.

 

 

Kann man seinen Benutzernamen und Passwort wieder löschen?

 

 

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Passwort löschen möchten, so schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an service@kiddinx.de oder nutzen Sie das Kundenformular mit der Angabe Ihrer Zugangsdaten sowie Kundennummer oder Adressdaten mit der Bitte um Löschung.

 

 

 

4. Technische Fragen / Besonderheiten des MP3-Downloads

 

 

Browsereinstellungen

 

 

Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für www.kiddinx-shop.de zu gewährleisten, benötigen Sie die Browserversionen Internet Explorer (ab Version 8) beziehungsweise Mozilla/Firefox (ab Version 1.5) oder höher. Beide Shops sind auch auf den Browser Safari optimiert. Für eine optimale Seitenansicht, sollten Sie den Browser so einstellen, dass Java und JavaScript aktiviert sind. Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen können, muss die Funktion "Cookies akzeptieren" ausgewählt sein.

 

 

Bildschirmauflösung

 

 

Um www.kiddinx-shop.de korrekt betrachten zu können, sollten Sie Ihren Bildschirm auf eine Auflösung von mindestens 1280 x 1024 Bildpunkten (Pixel) eingestellt haben.

 

 

Was sind Cookies und wozu werden Sie verwendet?

 

Kiddinx Media GmbH nutzt im Rahmen der Bestellung unter den Domains www.kiddinx-shop.de und www.schmidtspiele-shop sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Datensätze, die Kiddinx Media GmbH auf der Festplatte des Bestellers speichert und die die Wiedererkennbarkeit des Bestellers ermöglichen. Darüber hinaus nutzt Kiddinx Media GmbH Cookies um statistische Auswertungen durchzuführen. Hierbei findet Google Analytics Anwendung, ein Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.Der Datenerhebung und -speicherung durch Google Analytics können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und für Ihren Browser installieren. Das Deaktivierungs-Add-on finden Sie hier: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Die auf dem Rechner des Bestellers gespeicherten Cookies verbleiben dort auf unbestimmte Zeit und können vom Besteller jederzeit gelöscht werden. Besteller, die mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden sind, sind gehalten, die Sicherheitseinstellungen ihres Browsers entsprechend ihren Vorstellungen zu ändern. Kiddinx Media GmbH weist darauf hin, dass die Einschränkung von Cookies zu Funktionsbeeinträchtigungen bei der Nutzung der Internetseiten unter der Domain www.kiddinx-shop.de oder www.schmidtspiele-shop.de führen kann.

 

 

Produkte zum Download herunterladen und verwalten, wie geht das? 

 

 

Nach der Bestellung von Produkten zum Download werden Sie im Bereich „Mein Konto“ unter „Downloads“ Ihren Download ausführen können. Der Download steht Ihnen nach Anzeigen der Bestätigungsseite des Auftrages in der Regel sofort zur Verfügung. Der Status steht dann auf „bereit“. Beim Klick auf „Download“ startet der Download-Prozess. Sie werden zunächst gefragt, ob Sie die Audio- bzw. Video-Datei öffnen oder speichern wollen. Wir empfehlen Ihnen, die Datei zu speichern. Die Datei wird dann binnen kurzer Zeit in dem Verzeichnis bzw. Ordner gespeichert, der für Downloads vom System oder von Ihnen vordefiniert wurde. Sie können je nach benutztem Browsertyp aber auch die Einstellungen so vornehmen, dass Sie vor jedem Download gefragt werden, wohin die Audio-Datei gespeichert werden soll. So wissen Sie immer, wo die heruntergeladene Datei sich befindet. Beispiel Firefox Version 3.6: Unter „Extras“ finden Sie im Bereich „Einstellungen“ im Bereich „Allgemein“ die Möglichkeit, „Jedes Mal nachfragen, wo eine Datei gespeichert werden soll“ zu aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Titel einen Ordner auf Ihrer Festplatte anzulegen, den Sie nur für Hörspiele, Hörbücher, Videos oder Musiktitel verwenden.

 

Erworbene Produkte zum Download (MP3-Hörspiele, MP3-Hörbücher, Videos, eBooks) können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Konto unter „Downloads“ einsehen und ggf. nochmals herunterladen. Alle Dateien können Sie jeweils max. 3 Mal herunterladen. Bei jedem Download wird ein individualisiertes digitales Wasserzeichen in die Datei eingefügt, welches bei Ihrem Bestellvorgang speziell für Sie erzeugt wird. Weitere Infos hierzu finden Sie unter dem Punkt „Was ist ein Wasserzeichen?“

 

Bitte beachten Sie, dass bei Produkten zum Download der Widerruf Ihrer Vertragserklärung nach Beginn des Downloads ausgeschlossen ist, da diese Art von Produkten aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist.

 

 

Laden von MP3s auf meinen MP3-Player – wie geht das?

 

 

Nachdem Sie die gekauften digitalen Hörspiele bzw. Hörbücher auf Ihren PC/Mac geladen haben, schließen Sie Ihren MP3-Player an Ihren PC/Mac an. In der Regel wird das Gerät als USB-Datenträger gelistet - anschließend können Sie mit Ihrem Dateibrowser die herunter geladenen Dateien einfach auf Ihren MP3-Player kopieren. Beachten Sie bitte, dass die ID3-Tags von den Dateinamen abweichen können.

 

 

Laden von MP3s auf meinen iPod – wie geht das?

 

 

Am einfachsten und effektivsten lädt man herunter geladene Hörbücher mit der "Datei/Ordner zu Bibliothek hinzufügen"-Funktion in seine iTunes-Bibliothek. Auf dem Mac heißt die Funktion "Zur Mediathek hinzufügen". Schließt man nun den iPod per USB an den PC/Mac an, kann man die Hörbücher am schnellsten per Drag&Drop in das Musikverzeichnis des iPods laden. Dazu muss das manuelle Verwalten des iPods aktiviert sein.

 

Beachten Sie, dass Sie einen iPod mit Mac-Dateisystem nicht mit einem Windows-PC beladen können, ohne vorher alles zu löschen - andersherum ist dies kein Problem.

 

 

Datei zum Download zu groß – was nun?

 

 

Manche Hörbücher, besonders Kompilationen mit mehreren CDs oder auch Filme, erreichen eine Dateigröße im Download, die Ihr Browser evtl. nicht verarbeiten kann. Generell werden Dateien > 4GB nicht richtig erkannt und deshalb nicht auf die Festplatte geschrieben. Bitte verwenden Sie in diesem Fall einen Downloadmanager, wie zum Beispiel FDL:

 

http://www.freedownloadmanager.org/download.htm

 

 

Download-Datei nicht vollständig oder kaputt – was nun?

 

 

Wenn der Download unterbrochen wird bzw. die Datei nicht vollständig geladen wurde, gehen Sie bitte in Ihr Konto unter „Downloads“ und starten den Download erneut. Der systembedingte oder durch Sie persönlich herbeigeführte Abbruch eines Downloads geht nicht in die Zählung der insgesamt durchführbaren maximal drei Downloads ein. Das bedeutet, dass der Zähler bei einem erneuten Download den alten Stand beibehält.

 

Wenn Sie keine Probleme beim Download hatten und eine Datei dennoch nicht ganz vollständig, kaputt ist oder gar fehlt, mailen Sie dies mit Angabe des Hörbuch-, Video- oder Hörspiel-Titels und Tracks an unseren Support: service@kiddinx.de

 

 

Ein gekaufter Titel ist nicht „bereit“ zum Download

 

 

Bei PayPal-Kunden kann es vorkommen, dass ein Titel nicht direkt bereit zum Download ist. Dies liegt leider an der teils verzögerten Zahlungs-Freischaltung durch PayPal. Sobald Sie ihre Verfügbarkeitsbestätigung per E-Mail erhalten haben, sollte der Titel aber in ihrem Konto verfügbar sein.

 

 

Was ist ein Wasserzeichen?

 

 

Digitale Wasserzeichen sind unhörbare und unsichtbare Informationen, die in die MP3- und Video-Dateien eingebettet werden. Sie stören also in keinem Fall das Klang- oder Schauerlebnis. Nicht einmal geschulte Toningenieure bemerken die Einbettung. Das System des "Digital Watermarking" erlaubt somit in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Nachweis und die Verfolgung der unberechtigten Weitergabe geistigen Eigentums. Gleichzeitig dient es als Schutz gegen digitale Manipulationen. Wir beobachten auch Tauschbörsen im Internet, ob dort unser Material wieder auftaucht.

 

Digitale Wasserzeichen haben nicht nur deshalb gegenüber bisherigen Kopierschutzmechanismen in der Medienindustrie erhebliche Vorteile. Beispielsweise können Hörbücher im populären MP3-Datenformat  bzw. Videos im MP4-Format ohne Kopierschutz angeboten werden, so dass dadurch die Möglichkeit besteht, die Hörbücher bzw. Videos ohne Komplikationen auch auf älteren MP3-Playern oder preisgünstigen einfachen Geräten abzuspielen oder beliebig oft auf CD zu brennen. Wenn dann diese CD wieder in einer Tauschbörse auftaucht, trägt der ursprüngliche Erwerber das Risiko rechtlich belangt zu werden. Das Wasserzeichen wird bei jedem Download individuell erzeugt und in die MP3- und Video-Dateien eingebettet. So lässt sich zweifelsfrei nachweisen, woher die Daten stammen.

 

 

Angst vor "Schädlingen"?

 

 

Der Download von Inhalten des KIDDINX Online-Shop geschieht über einen sicheren Server. Unsere Titel sind zudem auf Viren und andere "Schädlinge" geprüft. Vor böswilligen Angriffen von Außen sind wir, wie auch alle anderen Internetuser, nicht 100% sicher. Wir sind jedoch bemüht, diese durch geeignete Maßnahmen auszuschließen.

 

 

Welche Dateiformate und Qualitäten haben die Downloads im KIDDINX-Shop?

 

 

Alle Hörspiel- und Hörbuchdateien im Angebot des KIDDINX-Shops sind im MP3-Format erhältlich. In diese sind individuelle Wasserzeichen eingebettet – mehr dazu unter dem Punkt „Was ist ein Wasserzeichen?“.

 

Die MP3-Dateien eignen sich für die Nutzung mit den Betriebssystemen (Windows, Mac OS, Linux, Unix usw.), Browsern (wie z. B. Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari usw.) und Abspielprogrammen (Windows Media Player, Winamp, DivX Player, RealPlayer usw.).

 

Die Dateien haben eine Abtastrate von 160 kbit/s (zum Vergleich ein Titel von CD hat eine Abtastrate von ungefähr 128 kbit/s) und sind mit sogenannten ID3-Tags versehen, welche die Infos wie Titel und Interpret enthalten. Die Dateien sind nicht mit Kapitelmarkierungen versehen und liegen ungetrackt vor.

 

Unsere Videodateien liegen im MPG4-Format(.mp4) mit einer H264-Codierung vor, welche alle üblichen PC-Player(z.B. der Windows-Media-Player) abspielen. Die Videos wurden sämtlichst für den digitalen Gebrauch überarbeitet und verbessert und haben nach dem Download eine ungefähre Größe von 500MB.

 

 

Welche Systemvoraussetzungen muss mein PC für Produkte zum Download erfüllen?

 

 

Damit Sie auch die im KIDDINX-Shop angebotenen Downloads ohne Probleme nutzen können, benötigen Sie einen PC mit einem Betriebssystem Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 bzw. ein gleichwertiges MAC-System sowie die Browsersoftware „Microsoft Internet Explorer“ ab Version 5.0. Darüber hinaus benötigen Sie die zusammen mit dem Windows Betriebssystem gelieferte Software „Windows Media Player" ab Version 10. Weiterhin benötigen Sie einen Online-Zugang. Ein schneller Online-Zugang, z.B. über DSL, ist nicht zwingend Voraussetzung für die Nutzung von www.kiddinx-shop.de, wird jedoch empfohlen. Weiterhin sollten Sie vor dem Download überprüfen, ob genügend Speicherkapazitäten auf ihrer Festplatte zur Verfügung stehen.

 

Zum Anhören der gekauften Titel und Abspielen des Videos sind eine Soundkarte mit angeschlossenen Lautsprechern oder angeschlossenem Kopfhörer erforderlich. Für das Brennen gekaufter Titel ist darüber hinaus ein Brenner erforderlich. Um gekaufte Titel auf portable Abspielgeräte (MP3-Player) zu kopieren, muss Ihr PC einen USB-Anschluss besitzen.

 

Sämtliche im KIDDINX-Shop bezogenen Titel im MP3- bzw. MP4-Dateiformat können auch unter Apple Mac OS oder Linux gekauft und genutzt werden.

 

 

 

5. Bestellen

 

 

Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschickt habe?

 

 

Wir sind bestrebt, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zuzustellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn eine gewünschte Änderung nicht mehr berücksichtigt werden kann. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese im Regelfall noch ändern.

 

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

 

 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings berechnen wir bei Bestellungen, die einen bestimmten Bestellwert nicht überschreiten, Versandkosten. Weitere Infos hierzu finden Sie unter dem Punkt „Wie hoch sind die Versandkosten?“

 

 

Benötige ich zum Bestellen einen KIDDINX Online-Account?

 

 

Sie benötigen zum Bestellen von Ware keinen KIDDINX Online-Account. Sie haben die Wahl, ob Sie einen Account anlegen und Ihre Daten hinterlegen oder ob Sie ohne Anmeldung bestellen. Beim Kauf von Produkten zum Download müssen Sie allerdings einen Account, der bei uns „Kundenkonto“ heißt, anlegen, um die von Ihnen gekauften Produkte zum Download herunterladen und verwalten zu können.

 

 

Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?

 

 

Unter „Mein Konto“ können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

 

Ist Ihr Paket bereits an unseren Logistikpartner DHL übergeben worden, können Sie Ihr Paket über die Funktion Tracking auf der Seite von DHL nachverfolgen und somit nachvollziehen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet. Die Tracking-Nummer entnehmen Sie Ihrer per Email zugesandten Versandbestätigung. Sie befindet sich zusätzlich in „Mein Konto“ unter Bestellungen.

 

 

Ich möchte eine größere Stückzahl kaufen, was muss ich tun?

 

 

Sollten Sie als Organisation oder Firma eine größere Menge Produkte beziehen wollen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Serviceteam wenden. Dieses erreichen Sie über unser Kontaktformular oder Sie schreiben an service@kiddinx.de.

 

 

Wird der Vertragstext gespeichert und wo kann ich die AGBs einsehen?

 


Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGBs per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Sofern Sie  über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre vorangegangenen Bestellungen auch unter „mein Konto“ einsehen.

 

 

 

6. Rücksendungen / Widerruf

 

 

1. Vereinbarungen zum Widerrufsrecht

Ist der Besteller Verbraucher gilt für ihn das gesetzliche Widerrufsrecht und die in diesem Abschnitt „VI. Widerrufsrecht“ enthaltenen Vereinbarungen zum Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht des Bestellers ist ausgeschlossen

- bei Verträgen über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software auf einem Datenträger, der von KIDDINX Media GmbH versiegelt ausgeliefert wird, wenn der Besteller den gelieferten Datenträger entsiegelt hat;

- bei Vorliegen der sonstigen gesetzlichen Ausnahmen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.

Das Widerrufsrecht des Bestellers erlischt bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Produkten zum Download) dann, wenn KIDDINX Media GmbH mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Besteller ausdrücklich zugestimmt hat, dass KIDDINX Media GmbH mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Besteller seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert.

Macht der Besteller bei Warenverkäufen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, ist der Besteller verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen; trägt bei einem Widerruf, der nur einzelne Waren einer mehrere Waren umfassenden Lieferung betrifft, bereits die Hinsendekosten (Versandkosten) für die Waren, die nicht vom Widerruf betroffen sind, der Besteller, trägt KIDDINX die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, für die der Widerruf erfolgt ist.

KIDDINX schreibt dem Besteller bei einer vollständigen Rücklieferung der Ware, den Kaufpreis und die ursprünglich gezahlten Versandkosten gut. Fällt der Bestellwert einer Bestellung durch Teilrücksendungen aufgrund eines Widerrufs bezogen auf einen oder mehrere Artikel einer Bestellung, die noch weitere Artikel umfasste, nachträglich unter die Grenze von 25 Euro,  werden die für den Bestellwert der nach Widerruf/Rücksendung verbleibenden Bestellung sich nach Abschnitt „III. Lieferung, Versandkosten“ ergebenden Versandkosten, soweit sie noch nicht abgerechnet worden sind, nachberechnet und von dem durch den Widerruf/ Rücksendung entstehenden Rückzahlbetrag abgezogen.

2. Widerrufsbelehrung

a) Widerrufbelehrung für Verträge über die Lieferung von Waren:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

 

KIDDINX Media GmbH
Lahnstraße 21
12055 Berlin
service@kiddinx.de
Fax: +49 (0) 30 68972350

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

 

KIDDINX Media GmbH
c/o Good Time Holding GmbH - Logistikzentrum
Hermann-Gebauer-Straße 2
15831 Blankenfelde-Mahlow  OT Kienitz

 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Tragen Sie bei einem Widerruf, der nur einzelne Waren einer mehrere Waren umfassenden Lieferung betrifft, bereits die Hinsendekosten (Versandkosten) für die Waren, die nicht vom Widerruf betroffen sind, tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, für die der Widerruf erfolgt ist.        

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

b) Widerrufsbelehrung für Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (Produkte zum Download):

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns         

 

KIDDINX Media GmbH
Lahnstraße 21
12055 Berlin
service@kiddinx.de
Fax: +49 (0) 30 68972350

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [Internet-Adresse einfügen] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Wichtiger  Hinweis:

Verlangen Sie, dass bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (Produkte zum Download) KIDDINX Media GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass KIDDINX Media GmbH mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie uns ferner ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages durch KIDDINX Media GmbH, d.h. mit Beginn des Downloads.

 

Was ist, wenn ich den Rücksendeschein nicht mehr habe?

 

 

Bei Verlust des Rücksendescheines sollten Sie nicht unaufgefordert die Ware an KIDDINX Media zurück schicken. Bitte schreiben Sie eine Email an service@kiddinx.de, um Kontakt mit unserem Serviceteam aufzunehmen. Sie werden Ihnen dann umgehend mitteilen, wie wir Ihnen einen neuen Retourenschein zukommen lassen können. Die Anforderung des Rücksendescheins stellt keine zwingende Voraussetzung  zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Erleichtert Ihnen und uns jedoch die Arbeit und ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass wir auch in Zukunft die Kosten der Rücksendung von Waren im Falle eines Widerrufs für Sie übernehmen können.

 

 

Was soll ich machen, wenn ein fehlerhaftes, ein beschädigtes oder ein falsches Produkt geliefert wurde und ich nicht von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte?

 

 

Bei Lieferung eines fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produktes können Sie selbstverständlich das Produkt zurücksenden.
Die Rücksendekosten bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produkten übernimmt die KIDDINX Media GmbH vollständig.
Allerdings bitten wir Sie in diesem Fall die Ware ausschließlich mit dem im ursprünglichen Sendepaket mitgelieferten Retourenschein der DHL zurückzusenden. Bitte schneiden Sie hierzu das Adressfeld inklusive DHL-Barcode an der eingezeichneten Stelle aus und kleben diesen auf das Paket. Den unteren Abschnitt kleben Sie bitte ausgefüllt mit der Angabe des Retourengrundes in das Paket. Die Anforderung des Rücksendescheins stellt keine zwingende Voraussetzung  zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Sofern im vorgenannten Fall die Rücksendung aus dem Ausland erfolgt, senden Sie die Ware bitte nur ausreichend frankiert an die oben angegebene Rücklieferadresse. Kiddinx Media GmbH schreibt Ihnen die angefallenen Kosten für den Rückversand gut.

 

 

Wie sieht es mit dem Widerrufsrecht beim MP3- bzw- Video-Download aus?

 

 


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf von MP3- bzw. Videodateien zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns         

Kiddinx Media GmbH

                Lahnstraße 21

                12055 Berlin

                service@kiddinx.de

                Fax: +49 (0) 30 68972350

Mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [Internet-Adresse einfügen] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,        unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (Produkten zum Download) erlischt Ihr Widerrufsrecht dann, wenn Kiddinx Media GmbH mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Kiddinx Media GmbH mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und Sie uns bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.

 

 

MP3- bzw- Video-Datei nicht vollständig oder kaputt – was nun?

 

 

Wenn der Download unterbrochen wird bzw. die Datei nicht vollständig geladen wurde, gehen Sie bitte in ihre Mediathek und starten den Download erneut. Der systembedingte oder durch Sie persönlich herbeigeführte Abbruch eines Downloads geht nicht in die Zählung der insgesamt durchführbaren maximal 3 Downloads ein. Das bedeutet, dass der Zähler bei einem erneuten Download den alten Stand beibehält.

 

Wenn Sie keine Probleme beim Download hatten und eine Datei dennoch nicht ganz vollständig, kaputt ist oder gar fehlt, mailen Sie dies mit Angabe des Hörbuch-Titels und Tracks an unseren Support: service@kiddinx.de

 

 

Das Cover eines gelieferten Produktes entspricht nicht der Abbildung im KIDDINX Webshop. Was kann ich tun?

 

 

Bitte schreiben Sie eine Email an service@kiddinx.de und nehmen Sie unter Angabe der Auftragsnummer Kontakt mit unserem Serviceteam auf. Unser Serviceteam wird Ihnen dann umgehend mitteilen, ob und wie wir Ihnen helfen können.

 

 

Nach Öffnen des Produktes gefällt mir die bestellte Ware nicht mehr. Kann ich diese noch umtauschen?

 

Sofern Ihnen entsprechend der Widerrufsbelehrung noch ein Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses durch Abgabe einer Widerrufserklärung ausüben. Näheres siehe unter „Widerruf“ Nach dem neuen Verbraucherrecht (gilt ab 13.06.2014) genügt die rechtzeitige Rücksendung der Ware für die Ausübung des Widerrufsrechtes nicht mehr. Besteht kein Widerrufsrecht mehr, ist ein Umtausch leider nicht möglich.